DÉLAIS DE FABRICATION

1. Les créations standards

Pour toute commande de produits non personnalisés, comptez entre 3 et 15 jours de délai de fabrication.
A noter que la commande est prise en compte dès lors que le paiement est effectué et crédité.

 2. Les créations “sur-mesure”

Pour toute commande de produits personnalisés, nous vous faisons parvenir un fichier numérique sous 7 jours ouvrés. Une fois le fichier validé et finalisé, il faut ensuite compter entre 2 à 3 semaines de délai de fabrication. Quoiqu’il en soit, nous vous tenons informés dès que votre commande est expédiée.

En cas de surcharge d’activité, les délais de fabrication pourront être allongés, mais vous en serez informés au préalable. Aussi, il est possible que vous receviez vos commandes en avance !

Si vous avez une échéance concernant un évènement, n’hésitez pas à nous le faire savoir afin que nous adaptions notre planning.

Pour les commandes réglées par virement, la commande est effective, dès lors que le paiement est crédité sur le compte bancaire de La Fabrique Des Epinettes. Merci de tenir compte de ce délai supplémentaire (délai d’ajout de bénéficiaire et de traitement de la banque) lors de vos passations de commandes.

De fait, le processus de création de fichier numérique ne prend effet que lorsque la commande est acquittée et créditée.

 LIVRAISON

Après confirmation et validation de commande, La Fabrique Des Epinettes s’engage à livrer auprès de La Poste, toutes les références commandées par l’acheteur et ce dans les délais les plus courts.

Tous les produits commandés sur notre site sont envoyés à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur au moment de sa commande. Au moment de l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation.

La livraison sera effectuée par La Poste, en Lettre Suivie pour tout colis de faible volume ou par Colissimo pour tout colis volumineux.

Pour la France métropolitaine :

• Lettre suivie (48-72h)
• Colissimo (48h)

Ces délais sont donnés à titre indicatif et sans engagement de notre part, et ne sauraient faire l’objet d’une demande d’indemnité auprès de la Société.

A savoir : La Fabrique Des Epinettes n’est en aucun cas responsable dans le cas d’une perte de colis par le service de la Poste. Les délais d’expédition sont donnés à titre indicatif selon les informations communiquées par La Poste.

Même si ces incidents sont rares, sachez que vous ne serez jamais complètement assuré si vous ne décidez pas d’opter pour un envoi en Colissimo recommandé (avec remise contre signature). Toutes les commandes en Colissimo recommandé sont assurées en R2, cela signifie qu’une indemnisation pourra être perçue en cas de perte ou d’avarie. Enfin, les marchandises voyagent aux risques et périls du client auquel il appartient de vérifier leur bon état au moment de leur livraison.

Si vous souhaitez un Colissimo recommandé R2, merci de nous le signaler avant de valider votre commande afin que nous ajustions les frais de port.

Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont susceptibles de varier en fonction des tarifs du transporteur, ainsi que des différentes options souscrites.

FRAIS DE LIVRAISON

Vous trouverez ci-dessous le détail des frais de livraison et des délais de fabrication en fonction des familles de produit. Il s’agit de délais moyens de fabrication qui peuvent varier de quelques jours.

Nous rappelons que les délais d’expédition de la Poste sont listés dans le paragraphe précédent et sont à tenir compte en plus des délais de traitement et de fabrication.

Pour des commandes multi-produits et en fonction du montant de votre commande, des frais de livraison groupés pourront être appliqués, à l’avantage de l’acheteur.

RETOURS

Pour les commandes sur mesure, chaque article est fabriqué après validation de fichier numérique par vos soins. Une fois validé, il n’est plus possible d’effectuer de nouvelles modifications. Toute ré-impression vous sera intégralement facturée.

L’équipe de La Fabrique Des Epinettes ne peut être tenue pour responsable des éventuelles erreurs telles que : l’orthographe, les informations erronées, le choix des couleurs ou des polices.

Les produits personnalisés ne sont ni échangés ni remboursés.

Pour les produits non personnalisables, vous avez un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation en retournant le(s) produit(s) concerné(s). Les frais de retour sont intégralement à la charge de l’acheteur.

Pour en savoir plus, consultez nos Conditions Générales de Vente.